多個部門服務熱線公布！春節(jié)期間唐山這些部門不打烊

春節(jié)將至，唐山全市各部門已全面做好春節(jié)期間服務準備，全力保障市民節(jié)期生活。

市熱力總公司

春節(jié)24小時值班電話：2825685

為保障節(jié)期供熱，市熱力總公司已提前做好設備設施檢查、物資儲備，確保供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。同時，加強熱源調度，實時關注市專業(yè)氣象臺每天推送的最新7天的天氣預報，對各熱源廠供熱溫度實行預調度，尤其是在出現(xiàn)寒流前有針對性地提前提溫、提前蓄熱，充分利用公司“大環(huán)網(wǎng)”和智能熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，做好各熱源廠的供熱負荷匹配及熱網(wǎng)平衡調節(jié)的精細化管理，并與四家熱電廠溝通，協(xié)調適宜的發(fā)電負荷，確保供熱量等。

春節(jié)期間，熱力部門值守熱力站的維修人員、客服人員以及總公司客服中心的客服人員24小時值班，用戶遇用熱問題時可撥打客服熱線2825685。

市燃氣集團

24小時客服熱線：2057777

市燃氣集團多措并舉，確保春節(jié)期間燃氣穩(wěn)定供應和安全生產(chǎn)。首先是氣量上有保障。市燃氣集團與上游供氣企業(yè)對接協(xié)調，爭取指標，多調氣源，確保節(jié)期氣源供應充足。同時市燃氣集團以保民生、保重點為中心任務，做好重點區(qū)域、民生用氣的罐站儲備調度；遇到緊急情況將及時啟動供氣保障應急預案，全力保障全市民用戶及氣代煤農(nóng)村用戶的生活用氣平穩(wěn)。

同時，市燃氣集團提醒廣大用戶注意用氣安全，及時關閉灶具開關和灶前閥門。春節(jié)期間外出旅游或走親訪友，還要關閉燃氣表前閥門。如果用戶在使用燃氣時，遇到問題或發(fā)現(xiàn)燃氣設施異常（地下管道、地上架空管、調壓站、調壓箱等）可隨時撥打燃氣客服熱線2057777報修，燃氣部門將24小時受理。

國網(wǎng)唐山供電公司

遇用電問題請及時撥打：95598

為做好春節(jié)及元宵節(jié)保電工作，國網(wǎng)唐山供電公司將緊密跟蹤電網(wǎng)運行和天氣情況，科學安排電網(wǎng)運行方式。強化電網(wǎng)調度運行管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定，為春節(jié)提供節(jié)能環(huán)保、安全優(yōu)質的電力供應。

有用電問題，市民可撥打服務熱線：95598。

市公交總公司重點線路

增加運營車次

公交服務熱線：5266000

春節(jié)期間，市公交總公司采取多項措施保障百姓出行。據(jù)介紹，公交部門在節(jié)前對司乘人員進行了文明熱情服務方面的專題教育，同時，對春運車輛進行全面檢驗，確保安全。

春節(jié)期間，唐山公交公司將通過唐山行APP、掌上公交客戶端、唐山公交網(wǎng)站、唐山公交微博、車載傳媒、電子站牌系統(tǒng)等多種形式向公眾提供準確及時的出行信息。乘客有關于公交方面的咨詢建議等問題，可撥打公交服務熱線5266000（早7點到21點）。

市交通運輸局

24小時熱線：12328

為做好春節(jié)期間的運營服務保障工作，市交通運輸局道路客運處圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”，從運力準備、春運安全、優(yōu)質服務、應急處置、客流高峰時期運輸安全和服務保障、市場稽查等方面著手，打造暢行、平安、和諧的春運秩序，保障旅客走得了、走得好、走得安全。

市交通運輸局道路客運處在此提醒廣大旅客節(jié)期注意出行安全，如需出行咨詢服務或投訴舉報，可撥打24小時熱線：12328。市民出行可提前7天網(wǎng)上預訂，隨時到全市二級以上汽車客運站換票或取票。購票可通過網(wǎng)上購票（網(wǎng)址：HB96505.com），或使用手機通過微信（公眾號：河北客運）或使用手機APP“河北汽車票”購買。

市自來水公司

保障春節(jié)期間 安全優(yōu)質供水

24小時服務熱線：2057900

市自來水公司結合冬季供水特點，提早做好多項準備工作，全力保障節(jié)期供水水量足、水壓穩(wěn)、水質好、服務優(yōu)。

市自來水公司已安排好節(jié)期搶修、服務值守，依托智慧供水調度服務平臺，科學調配管網(wǎng)巡視、搶修及各服務所站資源，打造“30分鐘供水服務圈”。4支搶修隊伍24小時準備，確保發(fā)生爆漏第一時間到場，盡最大努力減小搶修停水對用戶的影響。

自來水公司提醒節(jié)期長時間外出的市民，請關閉入戶閥門并做好用水設施的保溫工作，避免意外跑水造成損失。如遇供水問題，請及時撥打24小時潤澤供水服務熱線2057900。

河北廣電網(wǎng)絡集團唐山有限公司

一般故障4小時內(nèi)修復

河北廣電網(wǎng)絡集團唐山有限公司承諾，自用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)并交納初裝費、收視費后次日起，保證在三天內(nèi)安裝到位并開通信號（特殊情況需和用戶商討）。否則，免收兩個月的收視費。

單個用戶電視信號出現(xiàn)故障，用戶在8:00至18:00之間報修的，半小時內(nèi)聯(lián)系用戶，4小時內(nèi)解決故障，并恢復信號；18:00之后報修的，第二天10:00之前修復。如遇特殊情況超過時限，又沒向用戶說明情況的，免收用戶當月收視費。

大面積信號發(fā)生故障，立即判斷、確認故障點，全力組織搶修。因風、雨、雪、雷、電等自然災害或外界人為原因造成信號中斷，在認真負責向用戶解釋的同時，集中力量抓緊搶修。一般故障4小時內(nèi)修復，重大故障6小時內(nèi)修復，如遇特殊情況24小時內(nèi)修復。

工作人員入戶維修、收費必須佩帶胸卡，自覺接受用戶監(jiān)督。凡因未佩帶胸卡被用戶舉報的，將對責任人予以50元的罰款，并全部用于舉報人的獎勵。

市住建局

各物業(yè)管理單位

需設置24小時服務電話

為做好2019年春節(jié)期間全市物業(yè)服務行業(yè)處理突發(fā)事件、應急保障工作，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護小區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，市住房和城鄉(xiāng)建設局就物業(yè)服務行業(yè)做好春節(jié)期間的管理服務提出了相關要求。

要求各物業(yè)服務企業(yè)、小區(qū)物業(yè)管理單位應當履行《物業(yè)服務合同》約定，設置24小時服務電話，建立節(jié)期值守隊伍，做好服務工作。

來源：唐山晚報