唐山站傾力打造文明窗口

唐山站傾力打造文明窗口

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 杜慶君)在創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中，鐵路唐山站致力于規(guī)范站場(chǎng)秩序，提升硬件設(shè)施，增強(qiáng)人員素質(zhì)，努力推動(dòng)車站窗口形象建設(shè)，為廣大旅客營(yíng)造了一個(gè)安全、溫馨、方便的出行環(huán)境。
　　唐山火車站是人流較為集中的地方，猶如城市的窗口，展示著城市形象和文明水平。在創(chuàng)城的過程中，這站按照科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的管理理念，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)做起，用心讓旅客感動(dòng)。唐山站高鐵鳳凰服務(wù)組領(lǐng)班劉洋介紹說，我的崗位是候車室服務(wù)臺(tái)，候車室的變化也是最直觀的，在原來冷冰冰的鐵椅上加裝了椅墊，而且在每一排靠近檢票口的地方設(shè)置了橘黃色的愛心座椅，還打造了愛心候車區(qū)域和母嬰哺乳室，更好地為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)�！艾F(xiàn)在的火車站讓旅客更有家的感覺，整體環(huán)境也更加整潔明亮了�！眲⒀笳f。
　　唐山站售票員單春告訴記者，車站在每一個(gè)窗口都加裝了顯示屏，讓旅客購票排隊(duì)時(shí)一目了然，通過打造百事通等特色窗口，為旅客提供了更加便捷的購票、檢票、乘車等服務(wù)。
　　采訪中記者感受到，火車站的站務(wù)員服務(wù)熱情，站內(nèi)為乘客準(zhǔn)備了工具箱、藥品、輪椅、擔(dān)架、免費(fèi)紙杯、針線、膠帶等物品，整個(gè)車站顯得秩序井然。